Indicadores preventivos e reativos SMS

O indicador precisa ter uma pergunta

Indicadores preventivos acompanham atividades e condições associadas ao controle dos riscos. Indicadores reativos registram acontecimentos já ocorridos. Usados em conjunto, ajudam a entender o processo, mas nenhum número isolado demonstra que uma operação está segura.

Comece pela pergunta gerencial: os controles previstos estão sendo executados? As pendências importantes estão envelhecendo? Quais ocorrências se repetem? A escolha do indicador deve seguir a decisão, e não apenas a facilidade de coletar dados.

Numerador, denominador e período

Considere duas unidades hipotéticas que concluíram vinte verificações cada. Se uma previa vinte e a outra cinquenta, os resultados representam situações diferentes. A contagem precisa ser acompanhada do universo planejado e do período analisado.

Outro exemplo é acompanhar ações vencidas por criticidade e tempo de atraso. Somar todas em uma única taxa pode ocultar uma pendência relevante entre muitas ações simples encerradas. Defina também regras para cancelamentos, reprogramações e registros duplicados.

Interpretar sem criar incentivos ruins

A redução de relatos não comprova automaticamente redução de ocorrências. Mudanças na cultura de comunicação, no efetivo ou no método de registro podem alterar a série. Documente essas mudanças antes de comparar períodos.

Evite metas que incentivem omissão ou encerramento sem evidência. Combine o acompanhamento numérico com análise de casos e verificação dos controles. Um painel útil mostra origem, responsável, frequência de atualização e limites de cada indicador, permitindo discutir o significado do resultado em vez de apenas sua cor.

Fontes para consulta

1. www.gov.br · nr-1

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• Controle documental de procedimentos
• Não conformidade e eficácia da ação
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